FEDELE

La consellera de Turisme de Valencia, Belén Juste, ha destacado las numerosas acciones de promoción que se están llevando a cabo desde la Conselleria de Turismo en Alemania para que la marca Comunitat Valenciana sea cada vez más conocida en el mercado alemán y consolidar nuestro destino. La consellera ha realizado estas declaraciones tras la reunión que mantenida con representantes de Lufthansa City Center, la mayor cadena mundial de viajes franquiciados, que ha celebrado su congreso anual en Benidorm. Juste ha resaltado que el Hotel Barceló Asia Gardens ha acogido este importante congreso gracias a convenio firmado entre Turismo junto a Turespaña para colaborar en la organización del congreso de Lufthansa City Center.

La titular de Turisme ha explicado que la Conselleria de Turisme y Turespaña han destinado 35.000 euros para la organización de este congreso. Además ha hecho hincapié en el esfuerzo y el trabajo que se realiza desde el Consell junto al sector para conseguir que importantes touroperadores celebren sus congresos y asambleas en Benidorm, como han hecho este año ITT, Natalie Tours y Lufthansa.

Tras la reunión, Belén Juste ha declarado ser consciente de que en un momento como el actual, se debe prestar especial atención a los mercados turísticos estratégicos para la Comunitat Valenciana como el alemán. Entre las actuaciones realizadas por Turisme destacan las acciones que se llevan a cabo con diferentes líneas aéreas. La
Consellera ha destacado las realizadas con Air Berlín en distintos medios y con Ryanair.

Belén Juste ha resaltado además las acciones de publicidad en diferentes medios como la revista Tour, en el periódico Bild am Sonntag, en Travel Talk, en FVV y se ha patrocinado un programa para el aprendizaje de español online a través de Turespaña. Además de los realizados a través de los touroperadores alemanes ADAC, RTV, TUI Alemania y Expedia.

La titular de Turisme ha explicado que todas estas acciones de promoción en Alemania tienen un amplio presupuesto a través del convenio de co-marketing entre la Conselleria de Turisme y Turespaña. En esta labor, -según explica la consellera- organizaciones como Lufthansa City Center son imprescindibles para ayudarnos a transmitir nuevos valores de marca que permitan afianzar la demanda existente y acceder a nuevos segmentos de mercado.

Lufthansa City Center es la mayor cadena mundial de agencias de viajes franquiciadas y ha celebrado desde el pasado mes de noviembre en Benidorm la primera de sus asambleas generales en España. En este congreso se ha dado cita 500 propietarios de agencias de viajes y representantes del sector turístico de Alemania y de otros ochenta países del mundo. Los asistentes a este importante congreso conocieron de primera mano durante cuatro días todos los atractivos turísticos de Benidorm y de toda la Comunitat Valenciana.

Fuente: Boletín informativo del sector turístico de la Comunitat Valenciana, II/68.

Derechos de autor de la imagen aquí.

Como cada año en estas fechas ha tenido lugar en Madrid del 19 al 23 de enero la cita más importante para el turismo en España, la Feria Internacional del Turismo (FITUR). En este encuentro de profesionales se definen tanto las estrategias empresariales como las tendencias sectoriales, así como las líneas de trabajo fundamentales para el ejercicio siguiente. Las cifras, como siempre, son espectaculares: más de diez mil empresas, representación de la práctica totalidad de países y una superficie de 75.000 metros cuadrados.

Sin lugar a dudas, aunque el turismo idiomático no es una de las prioridades de una feria generalista, para nuestras escuelas y, sobre todo, para la federación es importante participar en FITUR y entender la situación actual del sector. Es evidente que la feria muestra una radiografía detallada del momento que vivimos en la economía del turismo.

Algunas autoridades como la Organización Mundial del Turismo (OMT) insisten en que hay que tener mayor confianza en la reactivación del área turística, una de las que presentan datos más optimistas para una recuperación que se prevé lenta pero segura.

FITUR se ha planteado para esta edición hacer más visible la presencia de su público por lo que organizó junto al equipo de minube.com una gymkhana viajera que durante el fin de semana ha invitado a los más aventureros a descubrir los destinos presentes en FITUR a través de un juego de pistas y llevarse así diferentes premios. Los visitantes podrán, además, compartir sus experiencias de viaje en el Speaker’s Corner.

FITUR se puede seguir en las redes sociales, tanto en Facebook como en Twitter o en Youtube.

Durante el mes de abril España recibió 3,9 millones de turistas internacionales, lo que ha supuesto un retroceso del 13,3%  respecto al mismo mes de 2009. Este resultado ha estado fuertemente condicionado por la nube de cenizas volcánicas que ha invadido el espacio aéreo europeo y la consiguiente cancelación de vuelos, que en el caso de España ha tenido una duración de siete días.

Todos los mercados principales han disminuido su flujo de llegadas a nuestro país, sobre todo Reino Unido y Alemania, que han sido, a su vez dos de los mercados que más afectados se han visto por la nube de cenizas generadas por el volcán. Por comunidades autónomas, ha sido el litoral mediterráneo y los archipiélagos los que han concentrado la mayor parte de la caída.

En lo que va de año el turismo receptor en España ha retrocedido un 4,3% en relación al mismo periodo de 2009, hasta alcanzar los 12,7 millones de turistas.

Reino Unido, principal mercado emisor, fue el que explicó la mayor parte del descenso sufrido por el volumen de turistas internacionales este mes. Cataluña y la Comunidad Valenciana fueron los destinos que concretaron la mayor parte de este descenso.

Francia, que se ha posicionado este mes como segundo mercado más importante en cuanto a volumen de llegadas, también descendió aunque en menor medida, dada la menor dependencia que este mercado tiene de la vía aérea. En este caso han sido la Comunidad de Madrid y Cataluña las comunidades autónomas que más afectadas se han visto.

Alemania registró una caída importante, 172 mil turistas menos, que se dejó notar especialmente en Baleares, su principal destino turístico.

En el resto de mercados principales, Italia y los países nórdicos, también registraron resultados negativos, si bien, destacó la subida de turistas Italianos en Baleares y de los turistas nórdicos en Canarias.

Entre los demás países emisores fue reseñable la favorable evolución llevada a cabo por Estado Unidos, que creció un 4,8% respecto a abril de 2009.

Fuente de datos: Instituto de Estudios Turísticos | Créditos de la imagen del post aquí.

Ya está anunciada la próxima convocatoria de Madrid Travelthink, una cita ineludible para estar al día en lo que se hace sobre experiencias innovadoras en la gestión y la promoción del turismo dentro de la comunidad que le da nombre.

Madrid Travelthink se organiza en tres secciones principales:

• Promoción y comunicación
• Distribución. El papel de las compañías aéreas
• Gestión de la experiencia en destino

Cada apartado constará de una serie de elementos: una ponencia, una mesa redonda entre el ponente y especialistas del sector, una entrevista, diez minutos de exposición durante la cual el ponente nos presenta su experiencia de éxito y las conclusiones como cierre de cada bloque.

Esta cita sobre turismo y nuevas tecnologías está organizada por esMadrid.com y Google. La primera institución forma parte de la Empresa Municipal Promoción de Madrid, adscrita al Área de Gobierno de Economía y Empleo del Ayuntamiento de Madrid, emprsa que se encarga de la promoción cultural, turística, económica y empresarial de la Ciudad de Madrid a nivel nacional e internacional. El buscador Google se ve representado en la organización por la división de Turismo de Google España, lo que garantiza una alta calidad en la promoción y organización técnica del encuentro.

Madrid Travelthink se celebra el 11 de diciembre en el auditorio del Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía, desde las nueve de la mañana hasta las seis de la tarde. El auditorio se encuentra en la calle de Santa Isabel, 52, aunque la entrada tiene lugar por Ronda de Atocha. Los interesados en asistir pueden contactar con la organización en este email: infomadridtravelthink@esmadrid.com. Para los que quieran asistir aquí tienen un mapa de la localización de las jornadas.

Para que os podáis hacer una idea más completa de la naturaleza de este encuentro profesional, os dejamos aquí un resumen de la edición anterior:

Este fin de semana tendrá lugar el II Encuentro profesional Innovación en el sector turístico, que tiene como lema “Soluciones para afrontar la crisis”, una iniciativa que ha partido de la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información y Tenerife Innova en colaboración con Turismo de Tenerife, la Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, Gomera y Hierro (ASHOTEL), la Fundación Empresa Universidad de La Laguna y la Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Santa Cruz de Tenerife.

Este encuentro se celebrará el próximo 23 de octubre de 2009 en el Recinto Ferial de Tenerife y ha sido concebido como un espacio donde los profesionales del sector turístico puedan relacionarse y compartir experiencias asi como acceder al conocimiento de las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías para la comercialización, venta y gestión de la empresa turística. Esta jornada tiene un doble objetivo: por un lado dar a conocer al empresario turístico las alternativas que pueden hacer mejorar su negocio y por otro acercar a las empresas de soluciones innovadoras al sector turístico.

La temática principal de este encuentro es la mejora de la comercialización de los servicios turísticos y el ahorro de costes basado en una gestión eficiente. El formato del mismo incluye conferencias, talleres prácticos, seminarios, presentación de proyectos de éxito y los innovadores “Entrenamientos para la innovación”, que tienen como objetivo consensuar buenas prácticas para vender mejor y ahorrar más, así como identificar proyectos innovadores. Más información en el programa oficial.

En esta semana, concretamente los próximos 14 y 15 de octubre de 2009, se celebrará en el Pabellón de las Artes de Priego de Córdoba el V Encuentro Profesional de Marketing Turístico TRAMA ’09, en esta ocasión dedicado a La Web 2.0 aplicada al turismo. El fin de estas jornadas es acercar a las empresas o entidades relacionadas con el turismo a las tendencias web más innovadoras como canal de negocio con el fin de mejorar su presencia en la red.

El encuentro está dirigido a responsables de canal web y e-business de establecimientos turísticos, portales de internet, administraciones y otras empresas del sector, así como a directores y responsables comerciales. Serán los ponentes nombres de peso como Lasse Rouhiainen, Javier Celaya, Tirso Maldonado, Francisco Inguanzo, Inocencia Rey y Juan Antonio Llantada.

El programa puede consultarse en este enlace, así como la información completa del evento. Como muestra os dejamos la introducción a una de las charlas más interesantes que se dieron en la edición del año pasado, en la que se hablaba sobre turismo y redes sociales, algo muy aplicable, por supuesto, al sector del turismo idiomático también:

Como hemos informado en otras ocasiones, el CINNTA (Centro de Innovación Turística de Andalucía) organiza habitualmente una serie de seminarios online, webinars, que tratan sobre innovación en la gestión y el márketing de las empresas del sector turístico.

En esta ocasión Antonio García Morte, CEO de Cierzo Development e ingeniero electrónico y MBA por ESIC nos hablará sobre el uso de medios sociales web para conocer y manejar la reputación de nuestras empresas en el mundo digital. Experto en medios sociales y web 2.0, Este ponente recientemente recibió el premio al mejor emprendedor aragonés 2009 en los premios Aster.

Este webinar tendrá lugar el jueves, 8 de octubre, a las once de la mañana y se emitirá en streaming (directo online) a través del servicio de emisiones de CINNTA. Para asistir al seminario es necesario darse de alta en el servicio, siguiendo este enlace.

En FEDELE somos de la opinión de que este tipo de encuentros en la red favorecen una formación mucho más dinámica y eficaz que formatos más anticuados. Dejamos aquí un ejemplo de uno de los seminarios online que tuvieron lugar esta primavera como botón de muestra:

A menudo se escuchan los lamentos sobre la posición de nuestro país en lo que a nuevas tecnologías se refiere. Y decimos lamentos porque en general las estadísticas no dan una buena posición a las empresas españolas en su dimensión digital.

Sin embargo, para luchar contra esta tendencia, en el mundo del turismo tenemos una iniciativa muy interesante que se desarrolla en torno a la marca Hosteltur.

Además de la correspondiente web informativa (con secciones de noticias, documentación y hemeroteca), lo que más llama la atención cuando accedes a su espacio digital es el trabajo que se está desarrollando con elementos de márketing mucho más innovadores como blogs, podcasting o vídeos. De hecho, el corazón de Hosteltur es su red social.

Una iniciativa que vale la pena seguir muy de cerca (y si es posible, aportando nuestro granito de arena).

Recientemente hemos recibido en FEDELE una invitación de la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR) en la que se nos informa de que el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y la Secretaría de Estado de Turismo amplían su ciclo de jornadas de innovación dirigidas al sector turístico, continuación de las celebradas el año pasado. Estas jornadas de sensibilización permiten acercar la innovación y sus herramientas de aplicación sobre casos probados de éxito al sector hotelero, y el año pasado tuvieron un gran éxito de afluencia y repercusión. Este año contarán con la colaboración de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) y la Federación Española de Hostelería (FEHR).

El calendario con  las ciudades y fechas donde previsiblemente se celebrarán el resto de jornadas-talleres es el siguiente:

• Pamplona (18 de junio)
• Lleida (2 de julio)
• Las Palmas (1 de octubre)
• Santiago de Compostela (29 de octubre)
• Sevilla (26 de noviembre)
• Madrid (10 de diciembre)

Esta iniciativa es una oportunidad para adquirir nuevos conocimientos que den respuesta a las tendencias y los retos del mercado turístico (nuevos destinos, dependencia de mercados emisores, nuevas necesidades de los clientes, etc.), donde distintos expertos interpretarán la situación actual, darán a conocer nuevas herramientas para la gestión del negocio y desvelarán las claves necesarias para mejorar la promoción, comunicación y comercialización a través de las nuevas tecnologías.

Los contenidos de las jornadas se dividen en tres grandes bloques:

Blogque 1. Las tendencias y retos que debe afrontar el sector turístico: el Plan Horizonte 2020

En este punto se tratará cuál ha sido la evolución del turismo en los últimos años, los retos a los que se tiene que enfrentar (Internet y nuevas aplicaciones, actual coyuntura económica, competencia con otros destinos, nuevo modelo de turista, entre otros) y cuáles son los objetivos que debe plantearse el sector turístico (seguridad personal, cambio climático, turismo sostenible, etc.), y de este modo dar a conocer las iniciativas planteadas en el Plan Horizonte 2020, que permitan la mejora de la competitividad de la industria turística por medio de la introducción de la innovación y la tecnología.

Bloque 2. Herramientas innovadoras para la gestión de su negocio

Se pretende mostrar, desde un punto de vista eminentemente práctico, herramientas innovadoras que le faciliten la gestión diaria de su negocio al profesional del sector turístico, de manera que pueda incrementar la productividad de su negocio. Para ello, trataremos las siguientes aplicaciones, analizando en cada una de ellas la situación actual del sector, por qué es necesaria, cómo funciona y la exposición de un caso práctico:

* Ayudas al sector turístico: Ayudatur
* TDT
* Factura electrónica
* Sistema de intermediación laboral
* Nuevos TPVs. Sistema de vales de comida

Bloque 3. Cómo vender más y mejor utilizando Internet: promoción, comunicación y comercialización

Este taller se enfoca la transformación de la manera de vender-comprar-promocionar a través  en Internet para las empresas del sector turístico, de manera que se ayude a los profesionales a conocer de forma sencilla y rápida mediante ejemplos reales cómo pueden utilizar estas nuevas formas de promocionarse y comercializar su producto:

* Club de producto
* Internet y posicionamiento
* Herramientas 2.0

A continuación, puedes conocer el programa del acto:

9.15-9.30 horas: Recepción y entrega de documentación

9.30-10.00 horas: Apertura institucional e inauguración de la jornada

10.00-10.30 horas: Las tendencias y retos que debe afrontar el sector turístico: el Plan Horizonte 2020

10.30-11.00 horas: Pausa Café

11.00-12.15 horas: Herramientas innovadoras para la gestión de su negocio

12.15-14.00 horas: Cómo vender más y mejor utilizando Internet: promoción, comunicación y comercialización

14.00-14.30 horas: Vino del país

Los participantes recibirán un manual de innovación para el sector hotelero, en el cual se analizan las actividades de innovación del sector hotelero; además se hace una descripción del modelo general de innovación; y por último, se plantea la visión global de la situación innovadora del sector. Asimismo, se entregará por parte de FEHR diversos manuales sobre aspectos innovadores en el área de restauración.

Puede encontrar más información e inscribirse en los diversos actos en este enlace.

Es interesante ver que la herramienta del blog, tan útil para dar a conocer al púbico de una manera dinámica el trabajo de una empresa o una institutición, empieza a hacerse más visible en el panorama administrativo. Un caso notable es el blog que Turismo Andaluz mantiene desde hace ya bastante tiempo y que se actualiza asiduamente con noticias no sólo de la comunidad sino de todo el sector turístico. Los administradores de este canal se esfuerzan por presentar a los profesionales del turismo un panorama actualizado y sistemático de todas las iniciativas, tanto públicas como privadas, que se encuadran en sus objetivos.

Además de las sesiones habituales en este tipo de publicaciones, como categorías, etiquetas, últimos artículos pubicados o el archivo de entradas, merece la pena darse una vuelta y aprovechar los recursos que nos ofrecen en el extenso y bien organizado blogroll. Desde esta colección de enlaces podemos acceder a iniciativas de turismo cultural, del sector profesional o de los propios colaboradores. Un canal que hay que seguir para estar al día.