FEDELE

Desde hace unas semanas y siguiendo, de alguna manera, el ejemplo de esta publicación la Asociación de Escuelas de Español en Andalucía, la marca de FEDELE en la región, mantiene en la web su propio blog en el que se informa sobre las actividades que están relacionadas con la promoción y la actividad económica, académica y social de este sector en la comunidad andaluza.

Teniendo en cuenta que prácticamente la mitad de las escuelas federadas tiene su sede social en Andalucía y que buena parte de los estudiantes que participan en estancias lingüísticas en nuestro país lo hacen en esta región no es de extrañar que las noticias y comentarios sobre la enseñanza del español en Andalucía sean un campo que dé para mantener sin dudas una publicación de este tipo.

Los temas que ya se han ido tratando tienen relación con el márketing, la promoción exterior, la formación de los profesionales de ELE, la organización interna de la asociación, entre otras cuestiones. Como es habitual en este formato de medio social, el blog cuenta con un servicio de suscripión por RSS y otro por email, para que las noticias nos lleguen a la aplicación que nosotros elijamos.

Desde el blog de FEDELE le deseamos a Español en Andalucía mucha suerte en su trabajo de divulgación y promoción.

Creemos que todo el mundo estará de acuerdo en que sin la red ahora mismo sería imposible llegar hasta nuestros clientes y cubrir los diferentes mercados del español como lengua extranjera de la manera en la que se hace actualmente. Internet, y esto ya se ha convertido en un tópico, ha cambiado nuestra forma de comunicarnos y, por lo tanto, también de vender nuestros productos y de relacionarnos con los clientes.

De todas las herramientas digitales y las estrategias de márketing on line que han ido apareciendo en los últimos años, la presencia en las primeras páginas del buscador por excelencia ha sido probablemente la más solicitada y, de esta manera, la más difícil  de conseguir. Sin embargo, Google nos ofrece una posibilidad mucho más simple y eficaz de organizar nuestra campaña publicitaria y llegar al tipo de cliente que realmente nos interesa en cada momento. Es lo que se conoce como AdWords.

Es evidente que sea cuál sea el tamaño de tu empresa, AdWords es el sistema de publicidad de Google que te permitirá anunciarte de una forma simple y eficaz dado que:

• no exige una inversión mínima, ya que sólo se paga por las visitas recibidas en tu web,
• te facilita la medición de los resultados en tiempo real, sobre todo en combinación con las herramientas de Google Analytics,
• es un sistema de publicidad que te permite segmentar tu público meta, y
• puedes modificar el texto de tu anuncio en cualquier momento a coste cero.

Para trabajar con este instrumento de márketing tenemos dos opciones: o ponernos en manos de un profesional que dirija nuestra inversión o hacerlo nosotros mismos. Si queremos seguir la segunda opción, lo más interasante es que nos formemos siguiendo las directrices de Google. Para eso están los que se conocen como Seminarios Oficiales de AdWords.

Estos cursos sobre AdWords son impartidos por profesionales especializados en el sector del márketing on line y la formación, y en ellos se recibe toda la información que se necesita para gestionar tu cuenta de AdWords y optimizarla sacando el mejor rendimiento a tu inversión. Es tu oportunidad para plantear aquellas dudas que te despierta AdWords y empezar a publicar tus anuncios en Google.

Original de la imagen en Factoría Digital.

En esta semana, concretamente los próximos 14 y 15 de octubre de 2009, se celebrará en el Pabellón de las Artes de Priego de Córdoba el V Encuentro Profesional de Marketing Turístico TRAMA ‘09, en esta ocasión dedicado a La Web 2.0 aplicada al turismo. El fin de estas jornadas es acercar a las empresas o entidades relacionadas con el turismo a las tendencias web más innovadoras como canal de negocio con el fin de mejorar su presencia en la red.

El encuentro está dirigido a responsables de canal web y e-business de establecimientos turísticos, portales de internet, administraciones y otras empresas del sector, así como a directores y responsables comerciales. Serán los ponentes nombres de peso como Lasse Rouhiainen, Javier Celaya, Tirso Maldonado, Francisco Inguanzo, Inocencia Rey y Juan Antonio Llantada.

El programa puede consultarse en este enlace, así como la información completa del evento. Como muestra os dejamos la introducción a una de las charlas más interesantes que se dieron en la edición del año pasado, en la que se hablaba sobre turismo y redes sociales, algo muy aplicable, por supuesto, al sector del turismo idiomático también:

Como hemos informado en otras ocasiones, el CINNTA (Centro de Innovación Turística de Andalucía) organiza habitualmente una serie de seminarios online, webinars, que tratan sobre innovación en la gestión y el márketing de las empresas del sector turístico.

En esta ocasión Antonio García Morte, CEO de Cierzo Development e ingeniero electrónico y MBA por ESIC nos hablará sobre el uso de medios sociales web para conocer y manejar la reputación de nuestras empresas en el mundo digital. Experto en medios sociales y web 2.0, Este ponente recientemente recibió el premio al mejor emprendedor aragonés 2009 en los premios Aster.

Este webinar tendrá lugar el jueves, 8 de octubre, a las once de la mañana y se emitirá en streaming (directo online) a través del servicio de emisiones de CINNTA. Para asistir al seminario es necesario darse de alta en el servicio, siguiendo este enlace.

En FEDELE somos de la opinión de que este tipo de encuentros en la red favorecen una formación mucho más dinámica y eficaz que formatos más anticuados. Dejamos aquí un ejemplo de uno de los seminarios online que tuvieron lugar esta primavera como botón de muestra:

A menudo se escuchan los lamentos sobre la posición de nuestro país en lo que a nuevas tecnologías se refiere. Y decimos lamentos porque en general las estadísticas no dan una buena posición a las empresas españolas en su dimensión digital.

Sin embargo, para luchar contra esta tendencia, en el mundo del turismo tenemos una iniciativa muy interesante que se desarrolla en torno a la marca Hosteltur.

Además de la correspondiente web informativa (con secciones de noticias, documentación y hemeroteca), lo que más llama la atención cuando accedes a su espacio digital es el trabajo que se está desarrollando con elementos de márketing mucho más innovadores como blogs, podcasting o vídeos. De hecho, el corazón de Hosteltur es su red social.

Una iniciativa que vale la pena seguir muy de cerca (y si es posible, aportando nuestro granito de arena).

La Consejería de Turismo, Comercio y Deporte y el Centro de Innovación Turística de Andalucía lanzan CINNTA Webinars, un ciclo de cuatro seminarios on-line que ofrece a los profesionales del sector turístico beneficios fundamentales como: facilitar la participación independientemente de la ubicación geográfica, ofrecer herramientas que mejoren la gestión de las PYMES turísticas en tiempos de crisis, eliminar barreras y ampliar el número de asistentes a través de Internet y generar contenido que posteriormente puede ser consultado.

La primera presentación de este ciclo digital tendrá lugar este jueves, 7 de mayo y tratará cuestiones de márketing on-line. Este webinar está dirigido a los responsables de Marketing, Ventas y Directores Generales de las empresas para que afronten estás nuevas circunstancias bajo la mejor estrategia posible y ofrecerá claves concretas y técnicas adecuadas para realizar un marketing en Internet más efectivo. Wenceslao García Arias, el responsable del seminario on-line, es licenciado en ciencias empresariales y MBA por el IE, con una amplia experiencia ejecutiva en ISP, hosting y servicios web. Emprendedor, socio y cofundador de Vexlan.

Quienes estén interesados en asistir a esta presentación, pueden pasarse por este enlace.

El esfuerzo de la Empresa Municipal Promoción Madrid por promocionar la capital como gran destino para aprender nuestra lengua sigue tomando forma.  Como si con el folleto que se publicó en enero hubieran sido capaces de hacer un barco de papel, cruzan el charco y fondean directamente en la Universidad de Georgetown, donde han organizado para el próximo 31 de marzo la acción La ciudad de Madrid como destino de turismo idiomático, que contará con la presencia del Instituto Cervantes y una presentación de la oferta ELE madrileña a cargo del presidente de la AEEEM (Asociación Empresarial de Escuelas de Español de Madrid) y otra de la ciudad a cargo directora de publicidad de Promoción Madrid . El objetivo es claro: crear un canal de comunicación y de trabajo entre la Universidad de Georgetown y los agentes implicados en la gestión del turismo idiomático en Madrid, para posibles acciones conjuntas que fomenten la atracción de estudiantes de español a la mayor metrópoli de España. Buen viaje y buena singladura a esta nueva empresa del Ayuntamiento de Madrid.

Sin duda, uno de los aspectos que más tenemos que cuidar en el mundo empresarial del español como lengua extranjera es el del e-commerce y todo lo que se desarrolla a su alrededor. Es por eso que no hay que perder de vista las actividades que a lo largo del año ofrece la Asociación de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (AECEM) la entidad más representativa del sector (con  más de 250 empresas asociadas) que tiene por objetivo divulgar la utilización del comercio electrónico y el marketing relacional como fuente de ventaja competitiva y crecimiento dentro de todos los sectores económicos.

Con esta idea, la asociación ha estado desarrollando por toda la geografía española una serie de cursos introductorios. Este proyecto está subvencionado por el Plan Avanza, desarrollado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, para fomentar el uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), con el objetivo de mejorar la productividad de las empresas y alcanzar a los países más desarrollados de la Unión Europea en esta materia.

Según datos de un estudio sobre implantación de TIC en el comercio minorista elaborado por el ONTSI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la SI), en el año 2006, el porcentaje de empresas que compraban por Internet era del 19,6%, y las que vendían se situaban en torno al 6,5%. Mientras que en el año 2008 el 22,4% de las empresas de comercio minorista compran por Internet y las ventas son de un 7,7%. El crecimiento en el período 2006-2008 has sido de 1,8% en el primer caso y de un 1,2% para el segundo. Sin embargo, parece ser que la expansión geográfica del mercado es el principal motivo por el cual las PYMES deciden abrir su negocio a Internet (86%), y en segundo lugar está el mantenerse a la altura de los competidores (66,7%). En concreto este informe detalla que sólo 7,7% de las empresas dedicadas al comercio minorista ha abierto su negocio online.

El objetivo de este programa es potenciar la utilización del canal online por parte de las pymes españolas, especialmente en el ámbito del comercio electrónico. El crecimiento de las ventas online en los últimos años ha sido espectacular. Sin embargo, sólo el 7,7% de los comercios minoristas optan por utilizar este canal de venta (un crecimiento del 1,2% en el último año). Esta iniciativa, que se engloba dentro del marco de acciones impulsadas por el Ministerio de Industria a través del Plan Avanza para el desarrollo de la Sociedad de la Información, tiene como objetivo formar a 1.000 pymes españolas cómo utilizar el canal online para la venta de sus productos y servicios.

El programa de las jornadas dura un día completo y se compone de los siguientes módulos:

• Introducción: El mercado del comercio electrónico y su potencial
• El comercio electrónico ¿Qué vender por internet?
• Elementos básicos de una tienda electrónica. ¿Qué ha de tener una tienda online? Catálogo de productos, Ficha de productos/servicios, Buscador, Registro clientes/usuario, Gestor de boletines, Factura electrónica,….
• ¿Dónde consigo una tienda online? Desarrollo propio (pros contras), Proveedor SaaS, Open Source, Plataforma (ebay, etc.).
• Sistemas de pago online TPV, Contrareembolso /Domiciliación / Transferencia, Paypal, checkout, etc. ¿Cómo instalar un sistema de pago?
• Aspectos legales ¿Cómo cumplir con la ley?
• ¿Cómo promocionar mi tienda? Marketing online, SEO / SEM, Mailmarketing.
• ¿Cómo fidelizar al cliente?
• ¿Cómo medir el éxito de mi tienda online? Métricas básicas del comercio electrónico, Visitas /Usuarios únicos, Pedidos /Carritos, Conversión por visita, Conversión por carrito, Pedido medio /Pedidos por usuario, Valor del usuario.
• Operativa de una tienda on-line. Gestión de pedidos, Atención al cliente, Logística y entrega.

Las próximas fechas son Málaga (26 de marzo) y Palma de Mallorca (23 de abril). Puedes matricularte directamente aquí o ponerte en contacto con AECEM en el teléfono 91 598 1179 o vía e-mail tello@aecem.org.

Una manera estupenda de cerrar el año ha sido para FEDELE que la voz de las escuelas de español se haya podido escuchar a nivel nacional en el diario más leído. El País ha dedicado hoy su página central a un reportaje titulado El español, un filón huérfano de prestigio y dentro de éste aparece la columna 237.000 turistas idiomáticos en la patria de la eñe. En ambos apartados se recogen los datos y las declaraciones de nuestro presidente sobre la situación actual de la industria del español lengua extranjera con sus fortalezas y sus debilidades. En este enlace se puede leer el reportaje completo, pero ya extractamos aquí uno de los puntos más interesantes:

Pérez Navarro considera urgente que la promoción en el extranjero se unifique entre todas las instituciones, que se reconozcan por las universidades estadounidenses los certificados de estudios del Instituto Cervantes o que se agilice la tramitación de visados de estudios. Con estos esfuerzos, prevé que se duplique la cifra de turistas idiomáticos.

Aprovechamos la ocasión para desearos que entréis en el 2009 con buen pie y que este nuevo año que empieza sea definitivamente el del español como industria cultural y como bien social.

Es interesante ver que la herramienta del blog, tan útil para dar a conocer al púbico de una manera dinámica el trabajo de una empresa o una institutición, empieza a hacerse más visible en el panorama administrativo. Un caso notable es el blog que Turismo Andaluz mantiene desde hace ya bastante tiempo y que se actualiza asiduamente con noticias no sólo de la comunidad sino de todo el sector turístico. Los administradores de este canal se esfuerzan por presentar a los profesionales del turismo un panorama actualizado y sistemático de todas las iniciativas, tanto públicas como privadas, que se encuadran en sus objetivos.

Además de las sesiones habituales en este tipo de publicaciones, como categorías, etiquetas, últimos artículos pubicados o el archivo de entradas, merece la pena darse una vuelta y aprovechar los recursos que nos ofrecen en el extenso y bien organizado blogroll. Desde esta colección de enlaces podemos acceder a iniciativas de turismo cultural, del sector profesional o de los propios colaboradores. Un canal que hay que seguir para estar al día.