FEDELE

A finales del próximo mes de octubre (del 28 al 30 concretamente) tendrá lugar en Córdoba, Argentina el I Congreso Internacional de Turismo Idiomático, una cita internacional a la que FEDELE no piensa faltar. Este encuentro, organizado por la  Asociación de Centros de Idiomas y  la Agencia Córdoba Turismo, cuenta igualmente con la colaboración del Gobierno de Córdoba, SECTUR (Secretaría de Turismo de la Nación) y el Instituto Nacional de Promoción Turística (INPROTUR).

Estas jornadas están dirigidas a todo el sector del turismo idiomático, no sólo en Argentina sino en todo el mundo de habla hispana. Del mimsmo modo, participarán otros agentes externos relacionados con el mundo del turismo, la educación y la hostelería, así como directores, jefes de estudios, profesores de centros de lenguas y universitarios relacionados con la enseñanza de idiomas. Del mismo modo se espera a presencia de representantes de diferentes administraciones interesadas en el mundo de la enseñanza de lenguas y representantes de la oferta de este producto y agentes internacionales comercializadores.

Como es evidente, la meta de este I Congreso Internacional de Turismo Idiomático es la de encauzar el turismo a los estudios y al conocimiento de la lengua, que en la actualidad presenta un gran potencial de desarrollo en varios países de habla hispana (Argentina, México, España, sobre todo). La idea es aglutinar un foro internacional de gran nivel que, además de hacer un repaso de la faceta cultural y económica de la lengua, examinará en profundidad las perspectivas futuras del turismo idiomático. Para conseguir estos objetivos se cuenta con la presencia de los principales actores del sector.

Al mismo tiempo se podrá asistir a EXPOIDIOMAS Córdoba 2010, una feria donde se podrá encontrar todo lo relacionado con la enseñanza de lenguas, estancias educativas, centros, universidades, editoriales o exámenes internacionales. Toda la información sobre estas jornadas la encontrará en www.turismoidiomatico.org.ar.

Como ya es sabido, en los últimos años, prácticamente desde el inicio de esta década, se ha producido un cambio de paradigma en el mundo digital de tal calibre que algunos no han dudado en calificarlo de revolucionario. La llamada web 2.0 o red colaborativa ha convertido al usuario en el motor de la creación de contenidos, desplazando así al técnico o webmaster.

De igual manera la web social muestra unas características diferenciadoras muy claras: se ha convertido en una red de lecto/escritura (en contraposicion al primer estadio de la web, que sólo permitía el consumo de contenidos y no su creación), y por lo tanto en un espacio de participación social, horizontal, colaborativa. En el momento actual, algunos de los servicios más representativos de esta corriente se han transformado en los polos de atracción más importantes de la digitalidad. Es el caso de YouTube y de Wikipedia, pero sobre todo de Facebook y Twitter.

De esta manera tanto en la Federación de Escuelas de Español (FEDELE) como en la Asociación de Escuelas de Español en Andalucía (EEA) hemos apostado por tener una presencia claramente visible en la web social y completar así, junto a los blogs de ambas instituciones, nuestra identidad digital. Por eso, desde hace algunos meses hemos abierto los canales de Facebook y Twitter para la distribución de los contenidos generados tanto por FEDELE como por EEA. Puedes seguirnos en estos enlaces, a los que añadimos la dirección en LinkedIn de la Federación:

Nos vemos en la red.

Nota: este artículo aparece de forma conjunta en los blogs de FEDELE y de Español en Andalucía.

Este lunes, 14 de junio, se inagurará en Madrid la que probablemente sea la cita más importante para aquellas personas interesadas en la innovación de los mercados y la tecnología en el ámbito hispano: La Red Innova. Este encuentro cuenta en su comité organizador con figuras destacadas del mundo económico y de los nuevos medios como José María Figueres, ex Presidente de Costa Rica, Javier Rodríguez Zapatero, Director General de Google España o Enrique Dans, uno de los autores de blogs más seguidos en español.

La Red Innova es la primera comunidad en innovación, tecnología y espíritu emprendedor, donde Iberoamérica se encuentra con el mundo. Líderes de opinión, emprendedores, directivos, inversores, académicos, bloggers y personalidades del gobierno se encuentran para compartir experiencias, ideas y proyectos. La Red Innova fue fundada en 2008 por iniciativa de Pablo Larguia y Jose Maria Figueres y en dos años ya ha afianzado su papel como referente internacional dentro del prestigioso circuito de conferencias de innovación que se celebran en Europa como SEEDCAMP en Londres, LeWeb en Paris, SIME en Estocolmo y DLD Conference en Múnich.

Entre las cuestiones que se van a tratar en esta ocasión se pueden destacar las nuevas tendencias, su utilización y la forma más eficaz de sacarles partido, las redes sociales, el cloud computing, open source, la  convergencia de los contenidos multimedia, los nuevos desarrollos y potencialidades del e-commerce, los cambios que la red está generando en los sectores tradicionales y en las relaciones de los ciudadanos con las administraciones públicas. También habrá talleres impartidos por empresas punteras del sector como Facebook, Google o Yahoo! que se desarrollarán en salas paralelas.

La Red Innova cuenta con el apoyo de Google, Facebook y Yahoo como socios tecnológicos, así como el soporte del BBVA, el Ayuntamiento de Madrid, Telefónica, el Ministerio de Industria y RTVE.

Acaba de hacerse público, un estudio muy relevante (PDF), publicado por la agencia Territorio Creativo y la firma Concepto 05 y que nos da una panorámica bastante completa y detallada del uso del llamado marketing social entre las empresas españolas. El análisis no se centra en un sector concreto, aunque obviamente se hizo trabajando con muestras de empresas que están muy comprometidas con los medios sociales y la promoción digital.

Los puntos principales tratados en este proyecto fueron varios. En primer lugar, lógicamente, el papel de los medios sociales en las áreas de marketing, ventas, relaciones públicas y comunicación interna. Igualmente se analiza la figura del community manager o responsable del área 2.0 y el papel de la agencia interactiva en esta función. Otros temas que preocupan generalmente a las empresas a la hora de encarar esta cuestión es cómo medir y valora la eficacia de los medios sociales. Finalmente también se comentan cuáles son las tendencias actuales de inversión en marketing online. Lo que queremos destacar de este trabajo son, naturalmente, las conclusiones a las que llega y que nos permite saber para qué queremos este tipo de herramientas en las empresas de nuestro sector, el del turismo idiomático en España y de qué forma nos puede llevar a una promoción más social de la etiqueta Estudiar Español en España.

Algo que se observa desde el principio del análisis es que la creación y difusión de la marca es el objetivo principal de este tipo de campañas. Es verdad que los medios sociales pueden servirnos para lograr objetivos de diferentes tipos, pero lo cierto es que un buen número de estas empresas los utilizan para hacer branding, un dato a tener muy en cuenta que muestra la potencialidad de estos medios para dar a conocer y posicionar la marca. Las empresas que participan en el estudio analizan el éxito de sus acciones en medios sociales mediante indicadores cuantitativos elementales como el número de seguidores o visitas. Del mismo modo la mayoría aprueba la eficacia de las mismas tanto para lograr notoriedad de marca como resultados directos.

Otra cosa que llama la atención es la aparición de una nueva función en el esquema organizativo empresarial: el community manager. Este puesto de responsable de gestionar y dinamizar las relaciones con la comunidad en los medios sociales a menudo aparece en combinación con otras funciones, generalmente dentro del campo del marketing. Como es lógico, otro actor fundamental en este proceso es el de la agencia especializada, que debe diseñar la estrategia a seguir.

Como era de prever, todos estos cambios significarán un aumento considerable del presupuesto en marketing online. Aunque la mayoría de las empresas consultadas reconocían no haber gastado más del diez por ciento de su presupuesto de marketing en su formato online, también tenían previsto aumentar esta cifra considerablemente para la campaña de este año.

Desde luego, si alguien quiere estar al día de lo que ocurre en redes sociales y marketing digital hay que seguir el blog de Territorio Creativo, así como sus contribuciones en Twitter y Facebook.

Desde hace unas semanas y siguiendo, de alguna manera, el ejemplo de esta publicación la Asociación de Escuelas de Español en Andalucía, la marca de FEDELE en la región, mantiene en la web su propio blog en el que se informa sobre las actividades que están relacionadas con la promoción y la actividad económica, académica y social de este sector en la comunidad andaluza.

Teniendo en cuenta que prácticamente la mitad de las escuelas federadas tiene su sede social en Andalucía y que buena parte de los estudiantes que participan en estancias lingüísticas en nuestro país lo hacen en esta región no es de extrañar que las noticias y comentarios sobre la enseñanza del español en Andalucía sean un campo que dé para mantener sin dudas una publicación de este tipo.

Los temas que ya se han ido tratando tienen relación con el márketing, la promoción exterior, la formación de los profesionales de ELE, la organización interna de la asociación, entre otras cuestiones. Como es habitual en este formato de medio social, el blog cuenta con un servicio de suscripión por RSS y otro por email, para que las noticias nos lleguen a la aplicación que nosotros elijamos.

Desde el blog de FEDELE le deseamos a Español en Andalucía mucha suerte en su trabajo de divulgación y promoción.

Creemos que todo el mundo estará de acuerdo en que sin la red ahora mismo sería imposible llegar hasta nuestros clientes y cubrir los diferentes mercados del español como lengua extranjera de la manera en la que se hace actualmente. Internet, y esto ya se ha convertido en un tópico, ha cambiado nuestra forma de comunicarnos y, por lo tanto, también de vender nuestros productos y de relacionarnos con los clientes.

De todas las herramientas digitales y las estrategias de márketing on line que han ido apareciendo en los últimos años, la presencia en las primeras páginas del buscador por excelencia ha sido probablemente la más solicitada y, de esta manera, la más difícil  de conseguir. Sin embargo, Google nos ofrece una posibilidad mucho más simple y eficaz de organizar nuestra campaña publicitaria y llegar al tipo de cliente que realmente nos interesa en cada momento. Es lo que se conoce como AdWords.

Es evidente que sea cuál sea el tamaño de tu empresa, AdWords es el sistema de publicidad de Google que te permitirá anunciarte de una forma simple y eficaz dado que:

• no exige una inversión mínima, ya que sólo se paga por las visitas recibidas en tu web,
• te facilita la medición de los resultados en tiempo real, sobre todo en combinación con las herramientas de Google Analytics,
• es un sistema de publicidad que te permite segmentar tu público meta, y
• puedes modificar el texto de tu anuncio en cualquier momento a coste cero.

Para trabajar con este instrumento de márketing tenemos dos opciones: o ponernos en manos de un profesional que dirija nuestra inversión o hacerlo nosotros mismos. Si queremos seguir la segunda opción, lo más interasante es que nos formemos siguiendo las directrices de Google. Para eso están los que se conocen como Seminarios Oficiales de AdWords.

Estos cursos sobre AdWords son impartidos por profesionales especializados en el sector del márketing on line y la formación, y en ellos se recibe toda la información que se necesita para gestionar tu cuenta de AdWords y optimizarla sacando el mejor rendimiento a tu inversión. Es tu oportunidad para plantear aquellas dudas que te despierta AdWords y empezar a publicar tus anuncios en Google.

Original de la imagen en Factoría Digital.

En esta semana, concretamente los próximos 14 y 15 de octubre de 2009, se celebrará en el Pabellón de las Artes de Priego de Córdoba el V Encuentro Profesional de Marketing Turístico TRAMA ‘09, en esta ocasión dedicado a La Web 2.0 aplicada al turismo. El fin de estas jornadas es acercar a las empresas o entidades relacionadas con el turismo a las tendencias web más innovadoras como canal de negocio con el fin de mejorar su presencia en la red.

El encuentro está dirigido a responsables de canal web y e-business de establecimientos turísticos, portales de internet, administraciones y otras empresas del sector, así como a directores y responsables comerciales. Serán los ponentes nombres de peso como Lasse Rouhiainen, Javier Celaya, Tirso Maldonado, Francisco Inguanzo, Inocencia Rey y Juan Antonio Llantada.

El programa puede consultarse en este enlace, así como la información completa del evento. Como muestra os dejamos la introducción a una de las charlas más interesantes que se dieron en la edición del año pasado, en la que se hablaba sobre turismo y redes sociales, algo muy aplicable, por supuesto, al sector del turismo idiomático también:

Como hemos informado en otras ocasiones, el CINNTA (Centro de Innovación Turística de Andalucía) organiza habitualmente una serie de seminarios online, webinars, que tratan sobre innovación en la gestión y el márketing de las empresas del sector turístico.

En esta ocasión Antonio García Morte, CEO de Cierzo Development e ingeniero electrónico y MBA por ESIC nos hablará sobre el uso de medios sociales web para conocer y manejar la reputación de nuestras empresas en el mundo digital. Experto en medios sociales y web 2.0, Este ponente recientemente recibió el premio al mejor emprendedor aragonés 2009 en los premios Aster.

Este webinar tendrá lugar el jueves, 8 de octubre, a las once de la mañana y se emitirá en streaming (directo online) a través del servicio de emisiones de CINNTA. Para asistir al seminario es necesario darse de alta en el servicio, siguiendo este enlace.

En FEDELE somos de la opinión de que este tipo de encuentros en la red favorecen una formación mucho más dinámica y eficaz que formatos más anticuados. Dejamos aquí un ejemplo de uno de los seminarios online que tuvieron lugar esta primavera como botón de muestra:

A menudo se escuchan los lamentos sobre la posición de nuestro país en lo que a nuevas tecnologías se refiere. Y decimos lamentos porque en general las estadísticas no dan una buena posición a las empresas españolas en su dimensión digital.

Sin embargo, para luchar contra esta tendencia, en el mundo del turismo tenemos una iniciativa muy interesante que se desarrolla en torno a la marca Hosteltur.

Además de la correspondiente web informativa (con secciones de noticias, documentación y hemeroteca), lo que más llama la atención cuando accedes a su espacio digital es el trabajo que se está desarrollando con elementos de márketing mucho más innovadores como blogs, podcasting o vídeos. De hecho, el corazón de Hosteltur es su red social.

Una iniciativa que vale la pena seguir muy de cerca (y si es posible, aportando nuestro granito de arena).