BLOG DE FEDELE

Recientemente hemos recibido en FEDELE una invitación de la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR) en la que se nos informa de que el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y la Secretaría de Estado de Turismo amplían su ciclo de jornadas de innovación dirigidas al sector turístico, continuación de las celebradas el año pasado. Estas jornadas de sensibilización permiten acercar la innovación y sus herramientas de aplicación sobre casos probados de éxito al sector hotelero, y el año pasado tuvieron un gran éxito de afluencia y repercusión. Este año contarán con la colaboración de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) y la Federación Española de Hostelería (FEHR).

El calendario con  las ciudades y fechas donde previsiblemente se celebrarán el resto de jornadas-talleres es el siguiente:

• Pamplona (18 de junio)
• Lleida (2 de julio)
• Las Palmas (1 de octubre)
• Santiago de Compostela (29 de octubre)
• Sevilla (26 de noviembre)
• Madrid (10 de diciembre)

Esta iniciativa es una oportunidad para adquirir nuevos conocimientos que den respuesta a las tendencias y los retos del mercado turístico (nuevos destinos, dependencia de mercados emisores, nuevas necesidades de los clientes, etc.), donde distintos expertos interpretarán la situación actual, darán a conocer nuevas herramientas para la gestión del negocio y desvelarán las claves necesarias para mejorar la promoción, comunicación y comercialización a través de las nuevas tecnologías.

Los contenidos de las jornadas se dividen en tres grandes bloques:

Blogque 1. Las tendencias y retos que debe afrontar el sector turístico: el Plan Horizonte 2020

En este punto se tratará cuál ha sido la evolución del turismo en los últimos años, los retos a los que se tiene que enfrentar (Internet y nuevas aplicaciones, actual coyuntura económica, competencia con otros destinos, nuevo modelo de turista, entre otros) y cuáles son los objetivos que debe plantearse el sector turístico (seguridad personal, cambio climático, turismo sostenible, etc.), y de este modo dar a conocer las iniciativas planteadas en el Plan Horizonte 2020, que permitan la mejora de la competitividad de la industria turística por medio de la introducción de la innovación y la tecnología.

Bloque 2. Herramientas innovadoras para la gestión de su negocio

Se pretende mostrar, desde un punto de vista eminentemente práctico, herramientas innovadoras que le faciliten la gestión diaria de su negocio al profesional del sector turístico, de manera que pueda incrementar la productividad de su negocio. Para ello, trataremos las siguientes aplicaciones, analizando en cada una de ellas la situación actual del sector, por qué es necesaria, cómo funciona y la exposición de un caso práctico:

* Ayudas al sector turístico: Ayudatur
* TDT
* Factura electrónica
* Sistema de intermediación laboral
* Nuevos TPVs. Sistema de vales de comida

Bloque 3. Cómo vender más y mejor utilizando Internet: promoción, comunicación y comercialización

Este taller se enfoca la transformación de la manera de vender-comprar-promocionar a través  en Internet para las empresas del sector turístico, de manera que se ayude a los profesionales a conocer de forma sencilla y rápida mediante ejemplos reales cómo pueden utilizar estas nuevas formas de promocionarse y comercializar su producto:

* Club de producto
* Internet y posicionamiento
* Herramientas 2.0

A continuación, puedes conocer el programa del acto:

9.15-9.30 horas: Recepción y entrega de documentación

9.30-10.00 horas: Apertura institucional e inauguración de la jornada

10.00-10.30 horas: Las tendencias y retos que debe afrontar el sector turístico: el Plan Horizonte 2020

10.30-11.00 horas: Pausa Café

11.00-12.15 horas: Herramientas innovadoras para la gestión de su negocio

12.15-14.00 horas: Cómo vender más y mejor utilizando Internet: promoción, comunicación y comercialización

14.00-14.30 horas: Vino del país

Los participantes recibirán un manual de innovación para el sector hotelero, en el cual se analizan las actividades de innovación del sector hotelero; además se hace una descripción del modelo general de innovación; y por último, se plantea la visión global de la situación innovadora del sector. Asimismo, se entregará por parte de FEHR diversos manuales sobre aspectos innovadores en el área de restauración.

Puede encontrar más información e inscribirse en los diversos actos en este enlace.

El Departamento de Gestión Comercial del Instituto Cervantes, como cada año, ha venido desarrollando diferentes iniciativas destinadas a impulsar y apoyar el reto de conseguir que el DELE siga creciendo y siendo la referencia internacional de certificación en español.

Teniendo en cuenta el balance de resultados del 2008, en el que FEDELE se erige como líder en el top ten de matriculados DELE en España, y el alto grado de cooperación que nos une, el departamento de Gestión Comercial diseñó un plan de acción para promocionar la convocatoria, en el que se integraba un plan específico para FEDELE, en base a varias líneas de acción.

• Campañas de promoción del DELE, como cada convocatoria (envío de material promocional).
• Campaña de comunicación e información DELE a todos los centros FEDELE, sean de inscripción o no, a través de diferentes canales (canal DELE, canal Red de Centros Asociados, etc.).
• Campaña de visitas institucionales del equipo DELE a los centros FEDELE.

Con la idea de implementar un “día DELE” en alguno de los centros, por diferentes puntos de la geografía española (por ejemplo, Madrid, Barcelona, Valencia y Andalucía). Finalmente, para la convocatoria de mayo, se han llevado a cabo los días 22 y 23 de abril jornadas informativo-promocionales en los centros de FEDELE en Barcelona, tanto para profesores como para alumnos, concretamente en: ABC College, International House, Centro Humboldt, Enforex/ Don Quijote, BCN Languages.

Las acciones del DÍA DELE consistieron en:

1)  Jornada de trabajo y reunión con personal del centro:

• Presentación del nuevo A1
• Presentación del calendario DELE
• Novedades en la gestión
• Presentación curso de preparación DELE en línea
• Entrega de materiales y merchandising
• Puesta en común

2) Jornada de trabajo con alumnos:

• Presentación del DELE y del nuevo A1
• Reconocimiento y valor de los DELE en España.
• Entrega de merchandising y materiales

El Departamento de Gestión Comercial del Instituto Cervantes confía en que estas iniciativas hayan sido de utilidad y reitera la disposición de la institución en seguir colaborando en el futuro cada vez más intensamente. La experiencia ha sido muy positiva y un auténtico placer conocer a loas profesores y alumnos y visitar loas centros. El Departamento quiere agradecer a cada uno de los centros y, por supuesto, a FEDELE, muy sinceramente, toda la atención, dedicación,  esfuerzos e intensa colaboración para la organización de estas jornadas, que con total seguridad redundará en beneficio de todos y en última instancia, de los DELE y de la promoción del español.

La primera escuela de la organización don Quijote cumple 20 años en el mes de junio y la juventud y la ilusión se siguen manteniendo como el primer día, es lo que hace que lunes a lunes sigan llegando nuevos estudiantes que se mezclan con los que ya pasaron por aquí y repiten su experiencia.

Salamanca, Ciudad del Español, fue la primera ciudad elegida para crear el proyecto de don Quijote. Ubicada a tan sólo dos horas de Madrid era el lugar perfecto para comenzarlo. Una ciudad de tamaño mediano, pero con una gran oferta cultural y con fama internacional como ciudad universitaria. Rápidamente comenzó a aumentar el número de estudiantes, y el nombre de don Quijote Salamanca pasaba de boca en boca.

Pero ¿cuál es el secreto de un éxito que ha durado veinte años? Hacer vivir el español, siguiendo el eslogan de la marca: “Vive el español”. Todo está enfocado a que el estudiante realmente sienta que “vive el español”: trato personalizado, grupos reducidos, evaluación continua del progreso de aprendizaje, cuidadosa selección de alojamientos, las actividades culturales impartidas, etc. Con todo esto se logra que el estudiante se sienta como en casa en una ciudad y un país que muchas veces es nuevo para él. Es entonces cuando un curso de español se convierte en una experiencia de vida y para la vida.

Todo ello ha convertido a don Quijote en una marca de calidad para miles de personas en todo el mundo. Por las aulas de la escuela de Salamanca ya han pasado más de 30.000 estudiantes, 30.000 personas que han aprendido español aquí y que son nuestros mejores embajadores promocionando don Quijote por todo el mundo.

La escuela de Salamanca ha sido la vanguardia de la marca, investigando y aplicando nuevas técnicas y métodos, evaluados previamente por el equipo docente para su aplicación. A partir de esta experiencia, don Quijote elaboró su propio material didáctico, y recogiendo el eslogan de la marca lo llamó “Vive el español”. Todo este material se ha convertido en un manual de reconocido prestigio internacional, que supone el complemento ideal para todas las escuelas y completa el modelo de formación.

En la actualidad don Quijote Salamanca pertenece al grupo Ideal Education Group, una de las 5 empresas más grandes en cuanto a la enseñanza de idiomas se refiere y una de las mayores de enseñanza del español, por lo que el futuro de la escuela seguirá siendo muy próspero gracias al empeño que se pone en la innovación de la enseñanza de E/LE y en la aplicación de las más modernas tecnologías, todo ello con el fin de dar el mejor y más personalizado de los servicios a los clientes. Vivir el español, no es sólo una frase, es la realidad de cada día en don Quijote Salamanca.

Derechos de autor de la foto de este artículo aquí.

Como es sabido ya, en la próxima convocatoria de los exámenes DELE, la que tendrá lugar la próxima semana (15 y 16 de mayo) se incorpora por primera vez la prueba para los estudiantes de nivel A1. Dado que la organización de las convocatorias de examen DELE estipula que las personas que formen parte de los tribunales de examen deben contar con conocimientos previos sobre la naturaleza de la prueba, el Instituto Cervantes ha decidido organizar una formación específica para los evaluadores, de modo que se pueda autorizar la realización de las pruebas con las garantías que corresponden.

Este curso de capacitación específicamente diseñado para examinadores de DELE A1 se celebrará en la sede central en Alcalá de Henares y tendrá una duración de seis horas, por lo que puede impartirse a lo largo de una jornada. La fecha de realización de esta actividad formativa será el próximo día 9 de mayo, en horario de 10.00 a 18.00. Los miembros de tribunales DELE de FEDELE que estén interesados en participar deben ponerse en contacto con la secretaría de la federación.

La Consejería de Turismo, Comercio y Deporte y el Centro de Innovación Turística de Andalucía lanzan CINNTA Webinars, un ciclo de cuatro seminarios on-line que ofrece a los profesionales del sector turístico beneficios fundamentales como: facilitar la participación independientemente de la ubicación geográfica, ofrecer herramientas que mejoren la gestión de las PYMES turísticas en tiempos de crisis, eliminar barreras y ampliar el número de asistentes a través de Internet y generar contenido que posteriormente puede ser consultado.

La primera presentación de este ciclo digital tendrá lugar este jueves, 7 de mayo y tratará cuestiones de márketing on-line. Este webinar está dirigido a los responsables de Marketing, Ventas y Directores Generales de las empresas para que afronten estás nuevas circunstancias bajo la mejor estrategia posible y ofrecerá claves concretas y técnicas adecuadas para realizar un marketing en Internet más efectivo. Wenceslao García Arias, el responsable del seminario on-line, es licenciado en ciencias empresariales y MBA por el IE, con una amplia experiencia ejecutiva en ISP, hosting y servicios web. Emprendedor, socio y cofundador de Vexlan.

Quienes estén interesados en asistir a esta presentación, pueden pasarse por este enlace.

Recordamos a todos los centros federados que los días 22 y 23 de mayo tendrá lugar en Sevilla en CLIC el curso sobre autonomía del aprendizaje de los alumnos de español impartido por Nuria Vaquero y que se encuentra dentro del programa de formación conjunta Instituto Cervantes - FEDELE.

El curso va dirigido a los profesionales docentes, con cierto grado de experiencia, interesados en conocer y llevar a cabo una reflexión sobre cómo contribuir desde las aulas al desarrollo del perfil del alumno como aprendiente autónomo y cómo trabajar en los contextos de enseñanza de segundas lenguas en aras a una asunción efectiva de la responsabilidad del alumno en la propia gestión del recorrido de aprendizaje a través de una segunda lengua. El curso que proporcionará propuestas prácticas y aplicables en el aula trata de dar respuestas de este tipo: ¿Qué se entiende por autonomía del alumno? ¿Qué dimensiones incluye? ¿Qué lugar ocupa la autonomía de aprendizaje en los currículos de segundas lenguas? ¿Cómo se puede desarrollar en el aula?

Los objetivos de esta acción formativa son:

• Reflexionar sobre el concepto de autonomía de aprendizaje y el desarrollo del perfil del alumno como aprendiente autónomo relacionados con los procesos de aprendizaje de idiomas.
• Abordar el tratamiento de la dimensión del alumno como aprendiente autonónomo en los documentos curriculares.
• Tomar decisiones de planificación curricular (diseño curricular y gestión de aula) que permitan atender al desarrollo del perfil del alumno como aprendiente autónomo.
• Manejar técnicas docentes y analizar actividades de aula que tienen como objetivo el desarrollo de los alumnos como aprendientes autónomos.

En el curso de tratrán los siguientes contenidos:

• El concepto de autonomía en el proceso de aprendizaje de idiomas.
• El perfil del aprendiente autónomo en el currículo y en el aula.
• Uso estratégico de procedimientos de aprendizaje: autorregulación de factores cognitivos, afectivos y sociales que intervienen en el proceso de aprendizaje de una segunda lengua.
• Criterios, procedimientos y materiales para abordar en el aula el desarrollo de la dimensión del alumno como aprendiente autónomo.

Los interesados en participar en este curso, como siempre, deben ponerse en contacto con la secretaría de FEDELE.

El pasado día 23 de abril un grupo de treina y nueve estudiantes de Instituto Mediterráneo Sol fue recibido en el ayuntamiento de Granada por el alcalde de la ciudad,  José Torres Hurtado, la concejal de Turismo,  María Francisca Carazo, y por el concejal responsable del Área de Personal, Servicios Generales y Organización,  Juan Antonio Fuentes Gálvez. A la visita también asistió el director de Instituto Mediterráneo Sol,  Javier Torres.

Tras una charla para los estudiantes por parte del alcalde, en la que habló de la situación actual de la ciudad y de las perspectivas de futuro, se hizo entrega a los integrantes del grupo del Diploma acreditativo de Embajadores Honorarios de la ciudad de Granada en el mundo. El alcalde también hizo mención de la gran labor que llevan a cabo las escuelas de español lengua extranjera, no sólo en lo que a la difusión de la cultura española se refiere sino, también, como uno de los motores de atracción de turismo para las ciudades en las que  se hallan ubicadas. La recepción tuvo lugar en el Salón de Plenos.

Este año se cumplen diez años de las Jornadas Didácticas del Profesorado de ELE y la organización (International House Madrid y la editorial Edinumen) lo quieren celebrar con toda la comunidad del español lengua extranjera. El encuentro se desarrollará los próximos días 22 y 23 de mayo, y en él, tanto las conferencias de prestigiosos profesionales de la enseñanza de español lengua extranjera como los talleres prácticos, tendrán su habitual protagonismo. Por segundo año consecutivo el acto tendrá lugar en la sede central del Instituto Cervantes. El programa de este año cuenta con ponentes excepcionales como Susana Llorián, que abordará el tema de las competencias pluricultural y plurilingüe en el aula de español, o Neus Figueras que hará una reflexión sobre la certificación. Además se contará con la presencia de José J. Gómez Asencio que nos hablará de la gramática (teórica) en la enseñanza de ELE y de Helena Roselló que tratará el tema de los códigos de comunicación con China, que nos ayudará a conocer mejor a los estudiantes de ese país

Este año los organizadores han querido cerrar las conferencias con una mesa redonda en la que se pone sobre el tapete un tema tan importante como qué español enseñar y lo haremos de la mano de las especialistas Violeta Demonte, María Luisa Regueiro y Ana Ruiz. Por último, durante la tarde del sábado se podrá disfrutar de los talleres prácticos que se celebrarán en las instalaciones de International House de la calle Zurbano. Recordamos que las plazas son limitadas y que las solicitudes se gestionarán según riguroso orden de llegada. Si estás interesado, ya puedes inscribirte completando la ficha de inscripción que tienes en este enlace (PDF), remitiéndola al fax 91 308 53 21 o al correo electrónico jornadas@ihmadrid.com .

Puedes descargarte el programa aquí (PDF).

Nos complace informar de que recientemente FEDELE, como polo unificador del sector del español lengua extranjera, ha presentado ante el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo un Plan Estratégico del Turismo idiomático, una iniciativa que, confiamos, se convertirá en la agenda con la que trabajar en los próximos años y que nos marcará objetivos y metas fundamentales para todos los profesionales del mundo ELE. A lo largo de varios artículos iremos desgranando los puntos esenciales de este documento.

Teniendo en cuenta que desde hace décadas el turismo es uno de los pilares de la economía española y, por lo tanto, uno de los mayores focos de generación de empleo en nuestro país, es lógico que se hayan implantado, con mayor o menor cobertura, diferentes planes estratégicos tendentes a convertir el sector en un espacio económico sostenible, competitivo e innovador.

La piedra de toque de estos planes es, desde luego, la diversificación y el apoyo a aquellas ofertas que signifiquen un plus de prestigio sobre nuestros competidores más cercanos en la estadística de visitantes.  Es en este sentido en el que se entiende la potenciación de ofertas turísticas culturales, deportivas, y cómo no, de estancias lingüísticas.

La  OMT  en  su  publicación  Turismo  Panorama  2020 cuando  establece  los  factores  claves  para  el  desarrollo  y  comercialización  de los destinos turísticos, establece como uno de los aspectos a tener en cuenta cuando analiza el segmento cultural, es la diversidad de formas y niveles de intensidad en que se manifiesta, especificando concretamente al turista que decide realizar un viaje por motivos académicos  o educativos.  Tradicionalmente  en  España  la  enseñanza  del  español  a  extranjeros  ha  sido  considerado  como  una  actividad  meramente  educativa y cultural,  por  la  totalidad  de  agentes  involucrados,  tanto  los  centros  de  enseñanza,  las  propias  administraciones  tanto  nacionales, autonómicas, provinciales y locales así como por el propio sector turístico.

En  la  actualidad,  esta  actividad  es  considerada  como  un  subsegmento  turístico  cultural,  y  de  hecho,  en  las  promociones  turísticas  previstas  por  Turespaña,  están  incluidas  actuaciones  concretas  para  activar  y  promocionar  el  turismo  idiomático  en  España. El  aprendizaje  del  español  como  factor  motivacional  del  turismo  en  España  resulta  un  recurso  económico  con  un  prometedor  potencial.  Lo  hablan  441  millones  de  personas  en  el  mundo,  es  la  lengua  única  en  18  países  (y  cooficial  en  otros  tres)  y  el  segundo  idioma  más  estudiado del mundo.

En cifras, en  2007,  España  ingresó  462,5  millones  de  euros  gracias  a  los  extranjeros  que  vinieron  a  estudiar  español.  Cada  uno  se  gasta  de  promedio  1.950  euros  entre  cursos,  alojamiento,  manutención  y  ocio.  Salamanca,  Sevilla,  Cádiz,  Málaga,  Granada,  Valencia,  Alicante, Barcelona y Madrid despuntan: acogen el 72% de los 600 centros de enseñanza de español.  Alemanes  (23%)  y  estadounidenses  (13%)  son  los  alumnos  más  frecuentes,  seguidos  de  franceses,  italianos  y  británicos.

Veamos ahora cómo define el documento la naturaleza específica del Plan Estratégico:

Es un plan con una visión ampliada: se ha considerado necesario la realización de un proceso estratégico amplio, no circunscrito exclusivamente al ámbito de la realización de la Agrupación Empresarial Innovadora y de los objetivos por ella perseguido. Se ha aprovechado la sinergia de dicho esfuerzo para plantear la detección de las necesidades reales del sector, especialmente de las PYMES que lo conforman.

Es un plan participativo y abierto: Se hace necesario contar con el apoyo y la iniciativa desinteresada de todos los agentes implicados en este proyecto para su puesta en marcha y desarrollo del mismo. Se hace además imprescindible, por tanto, la concienciación de todas las personas integradas en el AEI FEDELE de la importancia y el objetivo primario que subyace en este proyecto. Por dicho motivo en el diseño del Plan se ha invitado a participar al universo completo de la oferta de escuelas, federadas y no federadas, a universidades, entes de promoción, instituciones y organismos públicos y privados.

Es un plan que está coordinado: Una de las principales iniciativas por las que apuesta el presente plan es por la incidencia y la coordinación que se ha de implantar entre todos los agentes implicados en el proyecto tanto público como privados, tanto de forma directa como indirecta.

Es un plan que está consensuado: Se ha buscado el máximo nivel de consenso entre todas las partes vinculadas con el proyecto, persiguiendo el objetivo de resolver las objeciones y establecer un proceso de  alcance de acuerdos.

Créditos de la foto: copyright cedido por La Janda International House, centro federado.

El esfuerzo de la Empresa Municipal Promoción Madrid por promocionar la capital como gran destino para aprender nuestra lengua sigue tomando forma.  Como si con el folleto que se publicó en enero hubieran sido capaces de hacer un barco de papel, cruzan el charco y fondean directamente en la Universidad de Georgetown, donde han organizado para el próximo 31 de marzo la acción La ciudad de Madrid como destino de turismo idiomático, que contará con la presencia del Instituto Cervantes y una presentación de la oferta ELE madrileña a cargo del presidente de la AEEEM (Asociación Empresarial de Escuelas de Español de Madrid) y otra de la ciudad a cargo directora de publicidad de Promoción Madrid . El objetivo es claro: crear un canal de comunicación y de trabajo entre la Universidad de Georgetown y los agentes implicados en la gestión del turismo idiomático en Madrid, para posibles acciones conjuntas que fomenten la atracción de estudiantes de español a la mayor metrópoli de España. Buen viaje y buena singladura a esta nueva empresa del Ayuntamiento de Madrid.